Easy Scan - Konsultointi

Konsultointi

Kouluttaminen kannattaa!

Myyjä tai asiakaspalvelija ovat todennäköisesti asiakkaan ensimmäinen kontakti yritykseenne.

Henkilöstön jatkuva, kehittävä kouluttaminen rakentavassa ilmapiirissä takaa onnistuneen ensikontaktin ja kohottaa asiakastyytyväisyyttä sekä tuloksia. Koulutetun henkilökunnan asiakkaat ovat todistetusti tyytyväisempiä. Tämä seikka takaa pysyvien asiakassuhteiden edut yrityksellesi. Vähemmän rahaa asiakashankintaan - enemmän liiketoimintaan.

Easy Scan tarjoaa myynnin ja asiakaspalvelun henkilökunnalle koulutusta, jonka tavoitteena on ohjata henkilökuntaa palvelemaan asiakkaita imagonne mukaisella tavalla. Autamme heitä löytämään omat voimavaransa ja vahvuutensa. Annamme myös käytännön vinkkejä hankaliin tilanteisiin ja opastamme henkilökuntaanne kääntämään negatiivisen asiakastapahtuman positiiviseksi. Easy Scanin konsultointipalvelut perustuvat tarkasti harkittuihin osa-alueisiin, joita käsitellään Easy-oppaassa.

Easy-Opas

Easy Scanin kehittelemä 68-sivuinen opas on todellinen lahja jokaiselle myynti- tai asiakaspalvelutyössä työskentelevälle. Oppaassa käydään läpi yksityiskohtaisesti hyvän myyntityön tärkeimmät osa-alueet. Oli kyseessä sitten kokenut kehäkettu tai vasta uraansa aloitteleva raakile, tarjoaa Easy-Opas jokaiselle jotakin.

"Kehittyminen ei vaadi suuria tekoja, vaan pieniä oivalluksia."

Konsultointi perustuu oppaassa käsiteltäviin asioihin. Kouluttajana toimii Tiina Salminen, joka toiminut pitkään niin yritysmyynnin, kuin asiakaspalvelunkin saralla. Easy Scanin koulutukset ovat ilmapiiriltään rentoja ja puheenvuoroja jaetaan mahdollisimman paljon. Periaatteemme on, ettemme kerro miten pitää toimia, vaan tarjoamme toimintamalleja. Koulutustilaisuudet ovat kestoltaan pääasiassa yksipäiväisiä.

Koulutuksen osa-alueet:

myynti- ja asiakaspalvelu yleisesti
asiakkaan näkökulma
myyntitapahtuman osa-alueet
asiakaskontaktin luonnollinen läpivienti
asiakaslähtöinen lisämyynti
viestintätekniikat
asiakkaan sitouttaminen
jälkimarkkinointi

Järjestämme koulutusta mm.

myymälähenkilökunnalle
telemarkkinoijille
b2b-tuotteiden edustajille
asiakaspalvelijoille

Yksinkertaisesti ja tehokkaasti!

Emme sekoita lankakerääsi hienoilla termeillä, emmekä kommunikoi ekonomienglannin ja siansaksan sekoituksella. Koulutuksissa puhutaan asioista niiden oikeilla nimillä ja mietitään uusia näkökulmia ja omaa tekemistä yleisesti.

Lupaamme, että koulutuspäivän jälkeen jokainen osanottaja tiedostaa omat vahvuutensa ja heikkoutensa huomattavasti entistä paremmin ja pystyy tätä kautta kehittämään itseään myyjänä. Päivän jälkeen jokainen on saanut henkilökohtaisia vinkkejä, joiden avulla tyytyväisemmät asiakkaat ja nousevat myyntikäyrät ovat mahdollisia. Annamme henkilökunnallenne eväät, jotka tarvitsee vain maustaa oman maun mukaan.

(Kuvassa ei esiinny konsulttimme Tiina Salminen)